常州市市场监管局近日约谈中国黄金 老凤祥等黄金珠宝知名品牌
为进一步规范黄金珠宝市场经营秩序,营造诚实守信的经营环境和安全放心的消费环境,常州市市场监管局于4月10日对市黄金珠宝协会以及常州金店、中国黄金、中国珠宝、老凤祥等黄金珠宝知名品牌经营企业进行了行政约谈。
会议通报了2023年全市黄金珠宝消费投诉举报的数种主要情形:一是珠宝首饰存在断裂、变形、变色、镶嵌件脱落等质量问题;二是“一口价”黄金计价模式不透明,经营者销售时不告知黄金首饰克重,或“一口价”商品与按克数商品不能互换;三是黄金“以旧换新”时不向消费者明示所换“工艺金”品名、重量、纯度、单价。
约谈会上,市市场监管局相关处室负责人就合同监管、广告宣传、计量监管、价格监管、执法稽查等方面进行了约谈告诫。会议对黄金珠宝经营企业提出了相关要求,一是正视问题并立即整改。要根据实际存在的问题,制定对策,对标整改。二是经营活动须合法规范。经营行为不得违反法律规定,不得触碰法律底线。三是处理投诉要及时妥善。认真对待消费投诉,及时处理消费争议,对消费者的合理诉求要切实满足,提升消费满意度。
约谈会上,常州金店、中国黄金、中国珠宝、老凤祥、老庙黄金、周大生、潮宏基、六福珠宝、宝庆银楼等品牌企业负责人当场签订了《黄金珠宝经营诚信承诺宣言》,公开承诺依法经营,诚信立业,促进行业健康发展。市黄金珠宝协会表示,将组织会员企业加强培训学习,不断提升产品质量和服务水平,推进行业规范自律,共同树立行业良好形象。
下一步,市市场监管局将加大对黄金珠宝市场的监管力度,坚决维护消费者的合法权益。
文章转载自:界面新闻网 非本站原创