我家以前也是，我看了官网的办法修改后就可以了！可能是你家的星际的问题，你可以重新登录。

还不行的话就重新装星际了，还是不行的话，你看看你家IE版本是不是IE8，如果是的话，只有把IE8改或IE7或6了！ 或者是你家网速真的慢的原因！ 根据部分玩家反映，由于更新微软发布的补丁后，新星际家园游戏程序就无法正常打开。

经过相关测试后，发现IE8相关补丁KB969897是其问题所在，相关情况已提交技术部门。

使的为玩家现在可正常游戏。

现提供临时解决办法。

如还没未更新IE8相关补丁KB969897，请选择暂时不要更新。

如已经更新IE8相关补丁KB969897，可选择删除。

删除办法如下；1.点击开始，打开控制面板2.打开添加或删除程序3.查找IE8相关更新补丁KB969897，选择删除4.重启电脑，就可正常进入游戏祝大家游戏愉快！~以上是管理员所说！如果还是不行你上官网论坛输入你的联众账号，然后发帖，贴名就是档案加载错误，内容里输入你所在的星球和错误名称，版主跳水鱼会帮你解决的，现在论坛这种问题多的是，都是通过版主解决！不信你可以去论坛看！。