根据兰德公司的一项新研究，大多数人更愿意亲自接受医疗服务，但通常愿意继续使用在 大流行期间变得越来越普遍的远程医疗服务。

如果自付费用高于亲自护理，大多数消费者对使用远程医疗不太感兴趣，这表明远程医疗的持续扩张将对财务问题敏感。

该研究首次报告了普通民众在大流行后世界支付远程医疗费用的意愿，该研究由JAMA Network Open杂志发表。

“在某些情况下，患者可能喜欢远程医疗，例如当他们需要照顾轻微的健康问题时，”该研究的主要作者兼非盈利研究组织兰德公司的政策副研究员扎卡里·S·普雷德莫尔 (Zachary S. Predmore) 说。“但他们使用远程医疗的意愿对成本非常敏感。患者可能认为视频访问与面对面医疗具有相同的价值。”

研究发现，喜欢视频访问的人比喜欢亲自访问的人对自付费用更敏感，因为成本增加 20 美元与更多人从视频访问转向亲自护理有关。

在 大流行期间，远程医疗的使用迅速增加，因为医疗保健提供者提供电话或视频访问以降低病毒传播的可能性。兰德之前的一项调查发现，到 2020 年春季，40% 患有慢性疾病的人使用过远程医疗。

目前尚不清楚大流行后如何在卫生系统内使用远程医疗，早期证据表明，随着提供者和患者恢复面对面护理，远程医疗正在减少。联邦医疗保险和私人保险公司等计划正在权衡未来是否以及如何支付常规远程医疗费用。

兰德研究人员使用兰德生活小组(一个基于互联网的小组)对 2,080 名人的代表性样本进行了调查，询问他们在远程医疗方面的经历以及他们未来在不同情况下对亲自护理或视频远程医疗访问的偏好。

当面对非紧急健康问题的亲自访问或视频访问之间的选择时，调查参与者通常更喜欢亲自护理。那些更年轻、收入更高、受过更多教育的人更有可能选择视频访问。

远程医疗经验与对未来视频访问的偏好有关。之前进行过视频访问的人中只有 2% 不愿意再次这样做。

“结果表明，尽管许多参与者在大流行期间出于需要第一次使用远程医疗，但他们的经历足以让他们再次使用此类服务​​，”普雷德莫尔说。

大约 34% 的参与者认为视频访问在他们的医疗保健中没有任何作用。这些人通常年龄较大，收入较低，居住在更多的农村地区，受教育程度较低。

尽管远程医疗可用于扩大对服务不足人群的护理，但兰德公司的研究表明，这些人群可能最不可能需要远程医疗，并且正在进行的促进远程医疗公平的努力需要考虑这些偏好。