亚马逊(AMZN-获取报告)创始人兼首席执行官杰夫贝索斯刚刚发布了该公司在发现新市场方面取得巨大成功的手册，并且即使在20年后仍在继续如此迅速地发展。

正如他过去所做的那样，这位世界首富在周四早上发布的亚马逊年度股东信中写下了公司的理念和商业方法。

今年这封信的主题是亚马逊如何通过探索，实验和从失败中学习来发现大型新市场。Bezos写道，虽然倾听客户往往是执行良好的关键，但发现真正能够发挥作用的新机会并非如此。

“游荡是效率的重要平衡，”贝索斯写道。“你需要同时使用两者。超大的发现 - '非线性'发现 - 很可能需要徘徊。”

与亨利·福特(Henry Ford)的名言相呼应(“如果我问过人们他们想要什么，他们会说更快的马匹。”)贝索斯写道：“最大的推动器将是客户不知道的事情。我们必须代表他们发明...... AWS本身 - 作为一个整体 - 就是一个例子。没有人要求AWS，“指的是云计算市场已成为亚马逊的巨大增长动力。

拥有亚马逊的Jim Cramer的Action Alerts Plus投资组合高级投资组合分析师Jeff Marks表示，“这封信凸显了Jeff Bezos的竞争精神和他的创新动力。他的评论围绕发明客户不知道要求提醒的事物老韦恩格雷茨基引用的一句话，“我滑到冰球所在的位置，而不是原来的位置。”亚马逊在电子商务和云计算领域的实力证明了这一点。“

Bezos引用了亚马逊第三方销售额的增长，从1999年的总销售额的3%增加到2018年的58%。

Bezos将这一显着增长归功于为第三方卖家提供亚马逊可以想象和构建的最佳工具，亚马逊推出Fulfillment以及Prime会员计划，特别是为了显着改善客户与独立卖家的体验。

但贝索斯再次指出，这些计划并不是客户或合作伙伴所要求的。“由于这两个项目的成功现已如此成熟，大多数人今天很难完全理解这两个项目在我们推出这些项目时有多激进。我们投入了这两个项目的重大财务风险内部辩论，“贝佐斯写道。

亚马逊的负责人也肯定了他的公司承诺继续进行大规模试验和失败。

“随着公司的发展，一切都需要扩展，包括失败实验的规模，”贝佐斯写道。“如果你的失败规模没有增长，那么你就不会发明能够实际移动针头的规模。如果偶尔有数十亿美元，亚马逊将以适当的规模为我们这样规模的公司进行试验 - 美元失败。“

与往常一样，Bezos在1997年附上了他的第一封股票信件，结束了他的来信，其中他阐述了公司对客户痴迷的态度以及今天继续引导亚马逊的其他基本原则。