消费者支出在2020年同比下降7.1%，这是因为冠状病毒的限制影响了许多行业，其中高街零售商和酒店业受到的打击最大。然而，随着消费者行为方式的变化刺激了电子商务的发展，也出现了一些亮点，而随着英国人将更多的时间花在家里，“无节制经济”的兴起使数字服务和订户激增。

来自巴克莱卡(Barclaycard)的数据显示，该国几乎一半的信用卡和借记卡交易都显示，2020年基本物品支出同比增长4.1%。这主要是由超市购物带动的，总体增长了15.7 %，随着对送货服务的需求增加，在线杂货店购物激增70.3%。这些趋势，加上汽油泵的价格下降，也导致燃料支出下降了20.3%。

高街零售商和待客之道的动荡时刻

由于社会疏离限制对高街零售商和酒店业产生了重大影响，非必需品支出下降了11.3%。对于百货商店而言，这一点尤为明显，其同比下降了17.2%，服装也同比收缩了15.6%。

虽然政府的“外出就餐”计划在第一次全国禁酒后为餐馆提供了动力，但全年的限制性措施使整体支出下降了47.0%。酒馆和酒吧也不可避免地受到社会距离限制的影响，总体下降了36.7%。

但是，非必需零售存在一些亮点。普通零售商和商品目录的支出增长了40.7%，总体而言，在线普通零售商的支出增长了52.5%，而实体折扣店的支出增长了25.4%，这是因为越来越多的英国人在他们的购买中寻求物有所值。

留在当地

2020年的一个关键积极成果是，由于许多英国人选择在当地购物，对独立企业的支持蓬勃发展。专门的食品和饮料商店-包括特许经营的肉店和面包店-总体同比增长28.6%。Barclaycard的消费者信心研究支持了这一点，该研究表明，超过一半(57%)的英国人表示，由于锁定限制，他们希望增加对附近企业的支持。

在出行行为中也看到了保持本地化的趋势。8月和9月看到更多的度假者开始出国旅行，英国酒店，度假村和住宿的跌幅最小，分别是自第一次全国性封锁以来的最小跌幅，分别为19.1%和18.1%-5月份显着改善(-89.8%)。