当您从亚马逊的Alexa询问问题时，基于AI的虚拟助手会将它们存储为语音记录，并保存该音频命令的笔录。您可以删除这些录音，但是，据报告称，从未删除过相应的成绩单，Amazon可以访问它们。它说这是用户检查Alexa对话历史记录时在录音旁边看到文本的原因。

“亚马逊让您删除那些录音，给您一种虚假的隐私感。但是该公司仍然拥有该数据，只是声音不足。CNET在一份报告中说： “它将转录音频的文本日志保存在其云服务器上，您没有选择删除它们的选项。” 亚马逊表示，它将删除Alexa的“主系统”中的文字记录，并正在努力将其从其他可以传输数据的区域中删除。

引用亚马逊发言人的话说：“当客户删除录音时，我们还会从我们的主要Alexa系统和许多子系统中删除与他们的帐户关联的相应文本记录，并正在努力从其余子系统中删除它。” Amazon Echo占据了全球约70%的市场份额。与之最接近的竞争对手是Google Home，占有近24%的份额，Apple HomePod位居第三，占有6%的份额。

同时，谷歌和苹果表示他们不会无限期地保存笔录数据。根据Google的说法，当一个人删除该数据时，音频和文本条目都会被删除。苹果公司表示，语音记录永远不会与个人或帐户相关联，而是与您可以删除的随机标识符绑定在一起。

在相关新闻中，由19位消费者和公共卫生倡导者组成的小组已向美国联邦贸易委员会投诉，声称即使父母删除了录音，亚马逊Echo Dot Kids Edition仍保留着儿童的数据。据报道，存储在Alexa的“记住”功能上的数据并未删除，父母必须致电客户服务以删除个人资料。对此，亚马逊表示，Echo Dot Kids Edition符合《儿童在线隐私保护法》。