约克大学科学家的研究表明，患有严重精神疾病的人严重缺乏数字技能，这意味着他们很难获得越来越在线的关键服务。

该研究发现，患有精神分裂症或双相情感障碍等疾病的成年人更有可能缺乏数字技能，并且由于包括健康和社会护理在内的服务数字化而面临更大的社会孤立风险，这一趋势在 COVID-19 期间加快了步伐大流行。

该大学健康科学系的一个团队进行的数字基本要求技能和熟练程度 (SPIDER) 研究评估了 249 名年龄在 21 至 84 岁之间患有严重精神疾病的人的数字技能。

该研究发表在《公共卫生观点》上，得到 NIHR 约克郡和亨伯应用研究合作组织的支持，发现 42.2% 的参与者不具备政府基本数字技能 (EDS) 框架定义的基本“基础”水平。EDS 为英国所有正式的数字技能培训计划设定了标准。

高级技能

参与者最常无法执行的基础技能任务是更新和更改密码以及使用设备设置来提高可用性。老年人、没有工作的人、无法在家上网或患有精神病谱系障碍的人缺乏基本技能的风险最大。

更高级的技能水平是生活技能，包括设置电子邮件帐户、使用搜索引擎和保持在线安全，以及工作技能，包括在专业在线网络上设置和管理帐户以及组织、存储和共享信息。

研究人员还发现，与一般人群(22%) 相比，患有严重精神疾病的人在基础或生活技能方面出现缺陷的可能性 (46%) 是其两倍。有工作的参与者更有可能具备基础技能，尽管就业在患有严重精神疾病的人中不太常见。

弱势群体

尽管该研究中的大多数人 (85.9%) 都拥有数字设备，但这本身似乎并没有减少数字排斥。