今天的医疗保健组织正在照顾需求日益复杂的患者，并利用包括具有多样化和专业知识的临床医生在内的更大的团队。与此同时，高流动率和劳动力短缺意味着设施经常雇用更临时和流动的劳动力。

在一篇新的评论中，研究人员指出，因此，“医疗团队的结构往往违背团队设计研究中数十年来关于支持最佳绩效的条件的智慧。”

这篇文章由卡内基梅隆大学 (CMU)、约翰霍普金斯大学、西奈山克拉维斯儿童医院和加州大学旧金山分校的研究人员撰写。它发表在新英格兰医学杂志上。

作者建议，支持集体工作的通用解决方案以技术开发的形式出现，这些技术开发成本高昂，而且可能无法解决团队合作中以人为本的挑战。他们呼吁整合组织科学领域的研究，该领域明确研究了与注意力和关系相关的以人为本的挑战，因为这可以揭示有用的杠杆来扩大患者护理所需的团队合作。

“在医疗保健领域培养更强大的团队合作需要深入了解人类行为和先进技术，”该文章的第一作者、CMU 亨氏学院组织行为学助理教授 Anna Mayo 说。“但进展有限，部分原因是组织科学和相关领域的研究结果尚未按照应有的方式纳入医疗保健的研究和实践中。”

当今医疗团队面临的挑战包括对健康的模糊认识由于个体临床医生跨越多个医疗团队以及医疗团队的组成随着患者需求和轮班变化而不断变化，导致医疗团队的界限变得模糊。与此同时，大型组织中的轮换加上人员流动以及对移动劳动力的日益依赖意味着共享患者的临床医生通常只有有限的合作历史(如果有的话)。

组织科学的研究揭示了这些条件造成的限制。例如，虽然临床医生过去依赖面对面的交流，但他们现在经常转向以技术为媒介的交流。消息传递应用程序提供了促进患者护理团队成员在动态网络中进行通信的潜力。然而，注意力限制可能导致提供者“眼不见，心不烦”。

同样，组织科学已经记录了学习的社会本质——一个对团队合作和长期持续绩效至关重要的过程。然而，对技术的依赖可能会限制通过观察他人来学习的机会，而临时劳动力可能会破坏发展关系的能力，而这种关系本来可以促进知识转移。