不可否认大流行给电信行业的许多企业造成了严重破坏。该出版物的签名年度行业调查的十分之四以上的参与者承认，他们的业务受到了COVID-19的负面影响。但同时，三分之二的受访者认为整个电信行业的表现相当不错。他们对明年该行业的增长前景更有信心，四分之三的人预测2021年的前景乐观。

受访者将5G确定为该行业的首要投资重点可能并不奇怪。近三分之二的受访者还选择5G作为自己公司的投资重点。VIAVI Solutions的首席技术官Sameh Yamany博士在评论调查结果时说：“在5G方面，建议尽快草率而加快速度。为了缩短收益时间，在启动网络之前验证和确认网络和服务，并随着网络的发展继续进行保证和优化，变得前所未有的重要。”他还警告说，5G的成功之路并非没有挑战。Yamany补充说：“凭借如此众多的复杂组件，不断发展的标准和新的垂直领域，测试，测量和保证将帮助运营商实现其5G商机和目标。”

面对大流行，行业的抵御能力可能体现了商业界对数字化转型的承诺中最好的。四分之三的受访者表示，在大流行期间，他们的数字化转型投资要么保持不变，要么增加。对于Openet营销副总裁Martin Morgan来说，这绝对是个好消息。“服务提供商可以通过5G体验获利：56%的调查受访者认为，移动客户将为一系列服务的5G服务质量保证支付较高的费用。”同时，他还相信，要将潜力转化为真实的业务回报，“服务提供商将需要考虑其BSS和OSS堆栈。在5G中，需要将5G策略和计费功能紧密集成到BSS中的服务目录以及5G网络中。”

在调查的所有参与者中，有一半选择的另一项投资优先事项是光纤部署。由于远程工作和数字内容消费需求的增长，宽带连接在这一空前的年份可能比以往任何时候都更加重要。副总裁Stephanos Thomopoulos表示：“为了应对流量的显着增长，世界各地的网络运营商和政府一直在努力通过增加现有网络基础设施的容量并支持新的光纤铺设来使连接服务可靠和稳定。”适用于CommScope的电信帐户服务提供商销售EMEA。但是服务提供商也面临挑战，尤其是成本水平和投资回报率方面的压力。

随着对连接的需求增长，对网络安全的威胁也随之增加。通信网络上出现了新的攻击类型，但更常见的网络攻击模式(如DNS服务上的攻击)也明显增加了。“电信运营商正在经历全方位的变化-从硬件到软件，从4G到5G，采用混合云-因此，攻击范围正在迅速增长。安全需要适应这个瞬息万变的环境，而无需付出任何代价;它应该成为设计的一部分，并帮助确保应用程序功能良好且始终可用。” F5服务提供商总经理James Feger说。”许多新攻击越来越类似于对IT系统的攻击，包括对云应用程序和基础架构的攻击。因此，“公有云提供商应与安全公司合作，以提供电信运营商习惯并在面对可能阻碍应用程序可用性的复杂威胁时真正需要的工具。仅防御体积攻击是不够的。” Feger补充说。