“我知道我们在激励措施上浪费了钱，”首席执行官吉姆法利说，他承认人们购买汽车和卡车的方式正在发生变化。订购您想要的确切车辆——颜色、装饰水平、配件、一切——就是有多少欧洲人多年来一直在购买他们的汽车。但欧洲更倾向于这种模式，即购物者去经销商处，然后开着一辆汽车回家。大流行改变了欧洲人与当地经销商的互动方式。人们现在选择在网上进行更多的交流，他们对出去试驾的坚持也越来越少。

福特公司首席执行官吉姆法利本周在与记者讨论公司第二季度业绩的电话会议上表示，福特注意到，现在公司希望将更多的未来买家转移到车辆订购流程中。让更多买家在线订购特定车辆也有助于福特的盈利。

“我们真的致力于采用基于订单的系统，并将库存保持在 50 至 60 天的供应量，”他说。“我知道我们在激励措施上浪费了钱。”

导致客户行为转变的不仅仅是 COVID 的直接影响。自今年早些时候以来一直影响经销商车辆供应的芯片短缺是福特认为当更多客户订购车辆时它可以做得更好的另一个重要原因。芯片短缺迫使人们等待他们想要的车辆，因为低库存意味着在开车回家的路上并不总是有多种选择。

福特最近推出了福特 Express Buy，这是一种在欧洲只能在线购买福特汽车的方式 目前，您可以通过这种方式购买的唯一车型是Mustang Mach-E，但福特美洲和国际市场集团总裁库马尔Galhotra上个月告诉《汽车新闻》 ，该系统将在某个时候扩展到其他车型。

“对于我们来说，与经销商合作销售车辆是一种非常令人兴奋的方式，”Galhotra 说。“你可以开始造车，定价，放入购物车，一路进行交易。福特信贷可以在几秒钟内批准客户的信贷，你可以付款，经销商可以交付车到你家。”

福特经销商可选择使用 Ford Express Buy。福特还拥有福特 Blue Advantage，可以在线销售经过认证的二手福特汽车，在墨西哥，还有福特数字商店，让人们可以 100% 在线购买新车。