今年以来，省市场监管局拓展“互联网+消费纠纷处理”渠道，发挥全国12315互联网平台的作用，完善消费纠纷在线处理功能，加快推进消费纠纷在线解决机制建设。广泛引导商场、超市、专业市场、景区等申请成为ODR企业，积极配合有关部门、组织等处理消费者投诉。同时，优化ODR企业申请流程，减少申请、审核中不必要的环节，提高审核和账号开通速度，方便企业申请成为ODR企业。