Surface Laptop 3 让观众赞叹不已，微软产品负责人 Panos Panay 在舞台上展示了它。关心自己修复设备能力的人很快就开始赞扬该公司为制造可修复的 Surface 机器所做的努力。不幸的是，微软仍然让你——甚至是未经公司授权的技术人员——难以修复其 Surface Laptop 3。

“我们继续专注于这种设计的纯度，这是至关重要的。但我们也 - 对于我们的商业客户 - 我们希望添加可维护性、可修复性以及对客户很重要的元素，”他说。“大多数时候，当你制造出可维修的产品时，会有线条，有额外的重量，有额外的厚度，你会看到我所说的活板门。但在这个产品上，我们什么都没做。”

将键盘从电脑机身上拿开，Panay 露出了一个看似易于维修的模块式设计——这一发现在纽约举行活动的房间里赢得了观众的掌声。Panay 继续评论说，正如预期的那样，“有一些工具可以实现这一目标”，但他没有详细说明这些工具是否随时可用或可供谁使用。Gizmodo 了解到微软不会向用户提供这些工具和资源的访问权限，而是将其分发给授权的维修技术人员。

事实上，在展示了新款 Surface 在可修复性方面的改进之后，Panay 告诫人们不要试图自行拆开产品。后来，Gizmodo 的记者明确表示，自己拆开电脑会使保修失效。

维修倡导者认为，用户应该有权维修自己的设备——你知道，他们拥有的产品。但是，如果您无法就谁来维修您的产品做出自己的明智决定——无论是你精通技术的邻居、独立维修店还是你自己——因为制造商几乎不可能做到这一点，那么就有理由提出异议您实际上并没有保持对您支付数百甚至数千美元的设备的控制权。

这里值得注意的是微软的反维修权 记录。例如，在今年早些时候接受 iFixit采访时，华盛顿州代表 Jeff Morris指责微软在压制他所在州的“维修权”立法方面发挥了重要作用。

Microsoft 还是娱乐软件协会的成员，该协会是一个反对维修权立法的贸易组织。此外，去年，联邦贸易委员会向微软(以及其他主要制造商)发出警告，称其保修语言似乎是为了劝阻用户不要寻求微软以外的其他方进行维修。

虽然微软确实有一个产品、电池、包装的以旧换新和回收计划，但仍然很难称赞一家如此积极地反对让人们更容易按照自己的条件修理东西的举措的公司。

用 Panay 的演讲语言准确理解这种可修复性的好处的关键可能就在：商业客户。如果是这样的话，该产品似乎不太可能直接使日常消费者受益。就像这种类似模块的设计出现时，该公司完全有可能从个人用户那里扣留指南、工具、零件和其他必要的维修组件。相反，这种改进的可修复性将使微软更有可能在商业领域与联想、戴尔和惠普等竞争对手展开竞争。

尽管如此，很难否认微软在保持 Surface 设计的同时专注于更高的可修复性(即使它受到谁可以进行这些维修的限制)的令人难以置信的壮举。这无疑是对第一代 Surface 笔记本电脑的改进，iFixit 称其为“充满胶水的怪物”，并在2017 年的拆解中将其可修复性等级评为毁灭性的零分(满分 10 分) 。

iFixit 的主编 Kyle Wiens 周四通过电话告诉 Gizmodo，“[Panay] 不可能在舞台上完成他用笔记本电脑和任何其他 Surface 产品所做的事情。” 领导公共利益研究小组的维修权运动的内森·普罗克特(Nathan Proctor)也对 Surface 的反维修设计的转变表示赞赏——尽管他指出这并不是一个特别高的门槛。

Proctor 通过电话告诉 Gizmodo，他“对我目前所知道的一点点感到非常满意”，并赞扬了工程改进，这些改进将减少以前对维修不友好的 Surface 的维修时间，而那些对微软有利的可能是工作一段时间。毕竟，仔细检查顶级产品的整个设计可能需要很长时间。但他指出，在没有拆解的情况下，有关该设备及其可修复性的许多信息尚不清楚。

“很明显，它肯定在朝着正确的方向发展，”普罗克特说。“我认为必须回答的问题是：修复工具和信息的分布范围有多广?可修复性的其他问题是什么?但我认为微软——如果他们把工程时间投入到让它更容易修复——他们应该为此受到赞誉。这是一件好事，它很好地说明了维修权运动影响制造商行为的能力。”